不文明现象在著名景区已大幅减少 免费景区仍存在

要说这个黄金周哪句口号最响亮，无疑是“文明旅游”。9月30日济南市旅游发展委员会就公开发出文明旅游倡议书;10月2日至3日国家旅游局旅游市场秩序专项检查组的到来更让相关部门绷紧了旅游市场监察的弦。

记者调查了解到，如今像乱刻乱画、破坏古迹等严重不文明行为已极少在知名景区发生，但部分免费景区仍有不文明现象……

5日，大明湖景区里游客熙熙攘攘，但跨越护栏进入草坪的不文明行为却很少。

【现象】垃圾桶旁边的垃圾通常是最多的

5日上午，记者在王府池子街附近看到历下区保洁员老陈时，他刚将簸箕里的垃圾倒入垃圾车。“这一上午都数不清倒了多少趟垃圾了。”老陈说，地面垃圾主要是生活垃圾，有游客丢的果皮、包装纸、饮料瓶等，也有居民的生活垃圾。记者看到，虽然人流量大，但曲水亭街、后宰门街等老街巷的路面基本保持了整洁，但垃圾桶边的地面通常比较脏。“有垃圾运送的原因，也有游客随手扔垃圾、没扔准就丢在垃圾桶旁的原因。”老陈说，从垃圾桶边扫起来的垃圾通常是最多的。

在黑虎泉附近，记者并未看到有乱扔垃圾、随地吐痰等现象，但不时有游客携宠物狗进入景区。景区工作人员表示，这样的行为是不允许的。“狗进景区会给泉水带来细菌，大部分的游客也很理解，我们一说他们就带狗离开了。”该工作人员称，感觉垃圾比往年少了许多，很多游客都随身带垃圾袋，劝说不文明的游客也比以前要容易。

记者发现，在天下第一泉风景区的趵突泉、大明湖这些知名度较高、游客较为密集的景区，如今很难看到践踏草坪、攀折树木、乱刻乱画等较明显的不文明现象，但在泉城公园、百花公园、英雄山景区等免费景区，不时能看到有游客穿过草坪或翻越护栏。

【防治】采取软硬兼施、疏堵结合的方法

多家知名景区相关负责人均表示，随着游客的总体素质提高，近年来确实感到不文明旅游现象在大幅减少。“多年前常有游客在泉水里泡脚等，现在很少再出现了。”天下第一泉风景区派出所工作人员郑女士说。据了解，趵突泉、大明湖等景区乱涂乱画等行为基本绝迹了。“我们采取的是疏堵结合、软硬兼施的办法。”天下第一泉风景区相关负责人表示，例如往年常有人在竹子上刻字，现在景区加装了篱笆，游客基本够不到竹子，又例如以前大明湖夜钓较多，景区采取发现一例即实名登记给予告知书、二次再犯则送往派出所处理的办法。

“我们采取加强门口安检、园内乱投乱喂重灾区加派饲养员盯防的方式，如今游客私自投喂动物等不文明行为也少了很多。”济南野生动物世界相关负责人张女士表示，除了瓶装水、婴儿奶粉等物品，打火机、水果、零食这类东西不允许带入园区。“猴子参观区一向是乱投乱喂的重灾区，除了在展馆外安排饲养员解答疑惑，及时遏制拍玻璃、吹儿童喇叭等惊吓动物的行为外，馆内也会有饲养员随时盯防。”张女士说。

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从众心理要不得，文明旅游需“慎独”

“不是说进了知名景区的游客素质就远高于进免费景区的，这主要是一个心理因素及外部监管力度的因素。”济南国信旅行社董事长张晓国表示，首先知名景区游客多，管理严格，监控也全面，而在著名历史古迹及景点名气光环的影响下，很多人会自觉把这里当成严肃的场合，有意识地约束自己，担心一旦“不文明”引起旁观游客侧目，而在免费景区顾忌就要小一些。

张晓国认为，垃圾桶旁垃圾最多，连知名景区也不能完全避免，这正反映了人的从众心理。“看地面干干净净的，可能自己也不会扔垃圾，如果地面上本来就有垃圾，就会有更多人扔垃圾，这也反映在其他不文明行为中。”张晓国表示，在监管手段缺失、管理力度欠缺的免费景区，这些现象就更明显，归根结底还是一部分游客心里“文明旅游”的理念没有深入进去。

“近年来不文明旅游现象减少，游客自觉性增强，说明整体素质和文明程度在提升。”张晓国表示，实现文明旅游是一项长久的工程，不能只靠一时的狠抓狠打，需要有效的监管手段与强有力的宣传引导并行，将文明旅游的理念深植人心。